ServiceNow, the enterprise cloud company, è in piena crescita e comunica di aver nominato Daniel Österbergh Vice President Channel & Alliances for EMEA e Bernardo Palandrani nuovo Partner Director Sud Europa. Österbergh si occuperà di reclutare nuovi partner strategici, creare opportunità con funzioni aziendali chiave e lanciare una nuova strategia di go-to-market. L’obiettivo è far crescere l’apporto al business del Canale e raggiungere l’obiettivo dei 4 miliardi di dollari di fatturato nel 2020. Österbergh riporterà a Tony Beller, Worldwide VP for Channel & Alliances, e guiderà un team di regional channel e alliance manager in Francia, Germania, UK ed Europa del Sud. Österbergh lavorerà a stretto contatto con il ServiceNow strategy group e anche con l’EMEA VP of Sales, Philip van der Wilt per assicurare un allineamento completo con il canale vendite.Österbergh vanta un’esperienza di più di 10 anni in ruoli di canale senior di aziende IT. Prima di entrare in ServiceNow è stato senior channel director, EMEA Europe West EMC, dove in 5 anni ha contribuito a portare l’apporto del canale al business dal 50% all’80% del fatturato. “Sono anni che seguo ServiceNow ed è chiaro come l’azienda abbia una posizione unica sul mercato, grazie al fatto di riuscire a ricreare l’esperienza end-user alla quale siamo abituati come consumatori in ogni reparto aziendale”. Ha affermato Daniel Österbergh. “La chiave per la nostra strategia di go-to-market è creare delle partnership strategiche, iniziare nuove trattative di business e andare a interagire con quei mercati ancora non coperti oltre l’IT service management”. Palandrani si occuperà invece delle operazioni di Canale specifiche nel Sud Europa, portando avanti il piano dell’azienda di continuare a dare importanza all’IT service management (ITSM) ma allo stesso tempo focalizzandosi nel costruire relazioni con i partner per raggiungere numeri importanti nel customer service management, SecOps e HR. Palandrani inizia la sua carriera nel mondo IT negli anni ’80 e recentemente ha maturato importanti esperienze in Symantec, come Commercial & Channel Manager Italy e in Dell EMC Channel & Mid Market Geo Director. Il 25 gennaio 2017 ServiceNow ha annunciato i risultati finanziari per il quarto trimestre e per l’anno fiscale 2016. I risultati GAAP per l’anno fiscale 2016 riportano il fatturato totale di 1.390,5 milioni di dollari per una crescita annuale del 38%. ServiceNow EMEA contribuisce attivamente a questa crescita e al miglioramento della base clienti. I partner giocano un ruolo chiave nella strategia regionale di ServiceNow, che ha attualmente accordi con oltre 200 aziende in tutta EMEA.
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Le aziende oggi devono essere veloci per riuscire a competere, ma la frammentazione dei processi, l’utilizzo di molteplici strumenti legacy, tool e portali custom oltre che numerosi email e fogli di calcolo non permettono di realizzare questo obiettivo di adattabilità e rapidità. Ogni giorno migliaia di richieste di Clienti, incidenti IT, casi HR e molte altre tipologie di lavoro seguono percorsi all’interno dell’organizzazione e sono gestiti da persone, sistemi e dipartimenti in modo poco strutturato, scarsamente tracciato e senza essere modificati o migliorati per anni, a causa della rigidità degli strumenti e delle molteplici interfacce tra tool. ServiceNow permette di sostituire questa modalità di lavoro del passato con un’unica Piattaforma basata su applicazioni standard. La Piattaforma ServiceNow è in grado di realizzare la completa digitalizzazione e automazione intelligente del Lavoro, attraverso processi che coinvolgano sia l’intelligenza umana che quella artificiale. In questo modo ogni dipendente, cliente e sistema può gestire le attività in un’unica Piattaforma in cloud. Ogni dipartimento coinvolto nel flusso del lavoro può assegnare e prioritarizzare le attività, collaborare, identificare la root cause, ottenere insight in tempo reale e guidare le decisioni. I dipendenti sono più motivati, i service level e i KPI migliorano e i benefici economici che ne risultano sono in grado di cambiare le regole del gioco. ServiceNow permette alle aziende di lavorare alla velocità della luce.
