I call center continuano ad evolversi e diventano sempre più sofisticati, dotandosi di tecnologie innovative e intraprendendo la migrazione verso piattaforme di Unified Communications.Per rendere tale passaggio rapido, efficiente e vantaggioso dal punto di vista della produttività e della soddisfazione cliente/lavoratore, si rendono necessari dispositivi di qualità in grado di semplificare le operazioni, agevolare le comunicazioni e assicurare chiamate con audio cristallino.
Il protettore acustico digitale Jabra LINK 850 è uno di questi indispensabili dispositivi.Compatibile sia con telefoni fissi che con PC e software VOIP (anche contemporaneamente) come Skype e Microsoft Lync, Jabra LINK 850 garantisce livelli audio sicuri grazie alla tecnologia PeakStop che evita i dannosi picchi acustici, rimuove le fastidiose interferenze sulla linea ed è dotato di un’intuitiva interfaccia per monitorare in tempo reale tutte le chiamate effettuate.
Ottimizzando la qualità del suono, grazie alla tecnologia DSP (Digital Signal Processing) e regolando perfettamente il volume e i toni, gli operatori sono in grado di capire i propri interlocutori in maniera più chiara e minimizzare la ripetizione delle informazioni, il che si traduce in una maggiore produttività e nella soddisfazione del cliente finale.
Jabra Link 850 è uno strumento ideale soprattutto in ambiente call center e nelle postazioni di help desk delle aziende e, grazie al doppio ingresso cuffia (RJ9), è possibile collegare anche una seconda cuffia, funzione che si rende indispensabile soprattutto in fase di training o anche tra colleghi che debbano intervenire contemporaneamente nella conversazione telefonica in corso.
A Jabra Link 850 è poi possibile aggiungere Busylight, un accessorio che limita le distrazioni e rende chiaramente visibile a colleghi e passanti che si è impegnati in una telefonata e che, pertanto, non si può essere disturbati.
“Jabra LINK 850 è stato creato specificatamente con l’idea di migliorare la produttività e la qualità dell’ambiente lavorativo nei contact center”, dichiara Adriano Palomba, Country Manager Italia, Spagna e Portogallo.“Poter lavorare in un contesto confortevole, sicuro e tecnologicamente all’avanguardia è vantaggioso non solo per i lavoratori stessi, che risultano meno stressati e più concentrati, ma anche per i clienti di riferimento che possono così beneficiare di un servizio efficiente, tempestivo e qualitativamente soddisfacente”, conclude Palomba.
