ServiceNow annuncia un’importante estensione della partnership con Microsoft che rappresenta uno dei passi più grandi, compiuti finora, verso una vera e propria intelligenza artificiale all’interno delle aziende. Le nuove integrazioni permetto di connettere copiloti, agenti e dati attraverso Microsoft 365 e la piattaforma AI ServiceNow.
In questo modo, è possibile il passaggio da strumenti disconnessi a sistemi di intelligenza artificiale coordinati, governati e misurabili, in grado di funzionare nell’intero ecosistema Microsoft e ServiceNow. È il ponte tra la produttività personale e l’esecuzione aziendale, un divario che molti responsabili aziendali stanno tentando di risolvere.
Le novità includono:
- ServiceNow AI Control Tower si integrerà con Microsoft AI Foundry e Copilot Studio, offrendo alle organizzazioni supervisione, governance e controllo delle policy unificati, sugli agenti AI Microsoft e ServiceNow
- Nelle app Microsoft 365 (ad esempio Teams, Outlook, Word), AI Experience e Now Assist di ServiceNow collegheranno la produttività personale con i workflow aziendali, consentendo agli agenti AI di comprendere sia il contesto sia il processo insieme a identità, autorizzazioni e controlli di audit completi.
- ServiceNow Build Agent e GitHub Copilot collaboreranno tramite il Model Context Protocol (MCP), portando il contesto aziendale e l’automazione nel workflow degli sviluppatori, migliorando così il modo in cui sviluppatori, dipendenti e aziende possono costruire, governare e rendere operativi gli agenti AI attraverso gli ecosistemi
Questi aggiornamenti consentono alle aziende di gestire team di agenti AI che lavorano su più piattaforme, forniscono risultati misurabili e operano con fiducia, conformità e controllo di livello enterprise.
