TeamViewer, leader mondiale nelle soluzioni di connettività remota e digital workplace, ha annunciato la collaborazione con Microsoft per integrare le funzionalità di IA direttamente nel dispositivo in Assist AR, la soluzione di assistenza remota per i “frontline worker” e i contesti industriali all’interno della suite TeamViewer Frontline.Questa sinergia permetterà al personale da remoto di visualizzare immagini molto più nitide durante il supporto ai tecnici sul campo, anche in presenza di connessioni mobili deboli o instabili.
Quando i tecnici sul campo hanno bisogno di supporto da remoto per riparare un macchinario industriale, ogni secondo è prezioso perché spesso si possono trovare a lavorare in aree dove la copertura della rete mobile è scarsa o instabile, come reparti produttivi, cantieri isolati o impianti all’aperto. In questi contesti, un flusso video sfocato o che si blocca continuamente può fare la differenza tra una riparazione rapida e ore di fermo macchina costoso; un limite che i tradizionali strumenti di assistenza remota non riescono a superare.
TeamViewer Assist AR sfrutta ora la nuova Windows AI API per Video Super Resolution (VSR), presentata in anteprima in occasione di Microsoft Ignite 2025. Assist AR integra le nuove funzionalità per garantire una qualità video superiore anche in presenza di reti instabili, riducendo le distorsioni di immagine, gli errori di trasmissione e ottimizzando l’uso della banda. La tecnologia VSR utilizza modelli che vengono eseguiti localmente sul dispositivo che riceve il segnale per ricostruire e rendere più nitido il flusso video in tempo reale su un’ampia gamma di PC Windows dotati di potenti CPU.
“TeamViewer è leader mondiale nell’innovazione tecnologica per il supporto ai tecnici sul campoe si distingue per l’eccellenza nell’assistenza da remoto. Siamo felici di collaborare con Microsoft per offrire ai nostri utenti una risoluzione video di massima qualità, anche in presenza di condizioni di rete critiche. Questa sinergia conferma il nostro costante impegno nel risolvere i problemi concreti di chi opera in prima linea per garantire la continuità dei processi operativi”, ha dichiarato Alfredo Patron, Executive Vice President of Global Partner Ecosystem & Channels di TeamViewer.
Per le aziende che si avvalgono dell’assistenza da remoto — nei settori manifatturiero, utility, sanità o servizi di supporto — tutto questo si traduce in una risoluzione più rapida dei problemi, riduzione delle uscite dei tecnici e abbattimento dei costi operativi. I gruppi di lavoro possono così collaborare in modo più efficace, a prescindere dal luogo in cui si trovano o dalla rete a disposizione.
“In Microsoft continuiamo a investire per abilitare funzionalità di IA integrate nei dispositivi per gli sviluppatori di app Windows e siamo lieti di collaborare con TeamViewer per migliorare le esperienze di supporto remoto per i nostri clienti comuni utilizzando la nuova Windows AI API per Video Super Resolution”, ha dichiarato Mik Chernomordikov, Head of Windows Developer Relations and Partnerships, Microsoft.
La versione di Assist AR ottimizzata con tecnologia VSR è ora disponibile in versione ‘closed Beta’, mentre il rilascio generale è previsto nelle prossime settimane con VSR sui PC Copilot+. TeamViewer intende, inoltre, estendere questa funzionalità ad altri prodotti del proprio portafoglio soluzioni.
Assist AR con tecnologia VSR è tra i protagonisti di Microsoft Build 2026 (il 2 e 3 giugno a San Francisco e online), l’evento che ospita demo live presso gli stand di Microsoft e Intel, oltre a una sessione di approfondimento dedicata a come l’IA locale su Windows 11 stia trasformando la produttività dei frontline workers.
