Infobip, piattaforma globale di comunicazione cloud AI-first, presenta RCS BusinessOS, un layer operativo end-to-end progettato per aiutare gli operatori mobili a lanciare, gestire, monetizzare e operare servizi RCS for Business, senza dover sviluppare autonomamente l’intera infrastruttura commerciale e operativa necessaria.
Con l’adozione dell’RCS che continua ad accelerare, gli operatori si trovano ad affrontare una nuova sfida: andare oltre l’attivazione dei canali e costruire un modello di business scalabile attorno a questo servizio. Grazie alla crescente domanda da parte dei brand e alle nuove opportunità di customer engagement, l’RCS sta diventando una fonte di fatturato sempre più importante per gli operatori di telecomunicazioni.
RCS BusinessOS è progettato per aiutare gli operatori a sfruttare questa opportunità attraverso quattro livelli integrati che supportano l’intero ciclo di vita dell’RCS, che gli operatori possono adottare in base alle proprie esigenze specifiche:
- Abilitare: attivazione tecnica, configurazione dei dispositivi, integrazione con l’ecosistema RCS e copertura completa dei dispositivi Android e iOS.
- Controllare: piena visibilità della rete, gestione del traffico, protezione contro spam e frodi e amministrazione delle policy operative.
- Monetizzare: opzioni di monetizzazione flessibili grazie a una piattaforma CPaaS e a diversi modelli commerciali per il go-to-market.
- Operare: managed services, supporto operativo continuo, agent onboarding e gestione dell’intero ciclo di vita del servizio.
Combinando queste funzionalità in un unico framework, Infobip mira ad aiutare gli operatori ad accelerare il time-to-market, semplificare la complessità operativa, creare nuovi modelli di business sostenibili e offrire alle aziende un’alternativa affidabile ai canali OTT.
“L’RCS sta passando da una fase di adozione iniziale a quella di canale di messaggistica aziendale di largo consumo. Per gli operatori, la sfida non è più se supportare o meno l’RCS, ma come renderlo operativo su larga scala”, ha dichiarato Dave Boddington, RCS Business Unit Head di Infobip. “RCS BusinessOS è progettato per fornire agli operatori un modello operativo completo e pronto per la messa in produzione — dall’implementazione alla valorizzazione economica, fino alle operazioni quotidiane”.
Secondo Juniper Research, il volume globale dei messaggi RCS Business supererà i 485 miliardi entro il 2030, rispetto ai 125 miliardi previsti per il 2026. Una crescita del 286% che conferma il forte potenziale di espansione di questo mercato e le opportunità per gli operatori di ampliare la propria offerta di servizi RCS.
A differenza delle offerte di mercato frammentate incentrate su singoli componenti, come un Entitlement Server, un’infrastruttura di messaggistica o un livello di gestione MaaP, Infobip propone RCS BusinessOS come un modello operativo modulare completo che abbraccia l’abilitazione tecnica, l’esecuzione commerciale, la governance e la gestione operativa continua. La piattaforma è progettata per aiutare gli operatori a mantenere un ruolo centrale nell’ecosistema in evoluzione della messaggistica aziendale, migliorando al contempo il controllo sul traffico, la monetizzazione e l’onboarding dei clienti.
“Lavoriamo sulla tecnologia RCS da 10 anni e la nostra esperienza ci ha insegnato che un’implementazione di successo richiede l’allineamento di diverse aree di competenza e un notevole impegno operativo. Vedere una soluzione come RCS BusinessOS che riunisce tecnologia, capacità operative e competenze per gli operatori rappresenta un vero passo avanti. Può aiutare gli operatori consolidati a crescere in modo più efficiente, offrendo al contempo a chi entra oggi nel mondo RCS un percorso molto più semplice per iniziare e trasformare gli RCS in una nuova importante fonte di ricavi”, ha aggiunto Alexandre Gavina, RCS Business Development Manager di Bouygues Telecom.
Infobip collabora con Google sul progetto RCS dal 2018 e offre connettività RCS in oltre 70 Paesi in tutto il mondo, compresi i principali gestori statunitensi. Questa competenza in materia di RCS è supportata dall’ampia presenza globale di Infobip, dalla sua esperienza in materia di normative locali e dalle relazioni consolidate sul mercato, aiutando gli operatori ad accelerare l’adozione e a scalare le implementazioni RCS a livello globale.
Il lancio rafforza ulteriormente la posizione di Infobip nell’ecosistema RCS, dove l’azienda è stata riconosciuta da Juniper Research per la sua presenza sul mercato e la competenza tecnica e ha ricevuto numerosi premi ROCCO per l’innovazione nell’ambito dell’RCS.
