A pochi giorni dal Natale, i prodotti second-hand possono rivelarsi un’alternativa green agli articoli nuovi. A causa del notevole aumento di acquisti e del numero di utenti attivi durante le feste, è fondamentale sapere come trovare ciò che si sta cercando o vendere ciò che non serve con la massima sicurezza e comodità.
Dato che 6 italiani su 10* prendono in considerazione l’acquisto di prodotti utilizzati e l’87% degli intervistati non avrebbe problemi a riceverne se in perfette condizioni, Wallapop, la piattaforma leader nella compravendita di prodotti second-hand, che promuove un modello di consumo responsabile e sostenibile, offre agli utenti 9 consigli per comprare e vendere in tutta tranquillità, con un’esperienza ottimale e priva di rischi.
- Non condividere i propri dati personali con altri utenti
È molto importante che gli utenti evitino di condividere dati personali tra loro. Il motivo principale di questa raccomandazione è la tutela della privacy e della sicurezza sulla piattaforma. Wallapop consiglia agli utenti di diffidare da coloro che chiedono informazioni di contatto come numeri di telefono o indirizzi e-mail per stabilire una comunicazione diretta o che utilizzano altri metodi di pagamento online diversi dalla piattaforma.
- Utilizzare i sistemi di pagamento integrati nella piattaforma
Lo strumento integrato nella chat per ricevere e versare denaro è sicuro e garantisce transazioni comode e semplici direttamente all’interno della piattaforma, eliminando la necessità di metodi di pagamento esterni.
- Abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA)
Una misura aggiuntiva di protezione della riservatezza del proprio account e di tutela da potenziali vulnerabilità è l’autenticazione a due fattori (2FA), che prevede la necessità di verificare la propria identità quando si accede da un nuovo dispositivo attraverso un ulteriore processo di autenticazione.
- Confrontare i prezzi di prodotti simili sulla piattaforma
Quando si acquistano o vendono prodotti su Wallapop, la piattaforma consiglia a venditori e acquirenti di effettuare un confronto dei prezzi di prodotti simili.
Per i venditori, adottare questa pratica consente di stabilire prezzi competitivi senza eccedere, basandosi sulla valutazione di prodotti simili. Per gli acquirenti, il confronto dei prezzi garantisce la scelta dell’offerta migliore e assicura un acquisto lecito, poiché prezzi significativamente alti o bassi potrebbero suggerire il contrario.
- Utilizzare descrizioni accattivanti e fotografie di buona qualità
I suggerimenti che Wallapop offre riguardano anche l’esperienza d’acquisto, bastano infatti pochi accorgimenti per aumentare la visibilità degli articoli in vendita in un clima di fiducia e senza malintesi, come ad esempio una descrizione accurata e accattivante, fotografie di alta qualità, da varie angolazioni e su sfondo bianco.
- Mantenere una comunicazione aperta e amichevole
Una comunicazione aperta e amichevole assicura che entrambe le parti coinvolte abbiano ben chiare le aspettative della transazione, favorendo così un’esperienza trasparente e soddisfacente per tutti. La chat di Wallapop è a disposizione proprio per consentire di porre domande sull’oggetto, chiedere ulteriori dettagli e chiarire dubbi sulle sue condizioni attuali e su eventuali imperfezioni. Per quanto riguarda i venditori, invece, fornire risposte chiare e concise risulta essenziale.
- Tag e filtri per una migliore categorizzazione
Nel creare un nuovo annuncio sulla piattaforma, la corretta categorizzazione dei prodotti attraverso la selezione di tag appropriati contribuisce a migliorarne la visibilità e a ottimizzare la navigazione dei potenziali acquirenti, che potranno trovare più facilmente ciò che stanno cercando.
- Per realizzare acquisti o invii, ricordare di attivare l’opzione di Wallapop Spedizioni
Grazie a Wallapop Spedizioni, il servizio di spedizione integrato nella piattaforma, gli utenti possono scegliere se consegnare i prodotti di persona o affidarsi ad un corriere.
La piattaforma consente di inviare o ricevere pacchi – anche ingombranti – nei Paesi in cui è presente Wallapop, dando la possibilità agli utenti di accedere di tutti gli articoli presenti in tutto il suo catalogo. Attualmente, più della metà di tutte le transazioni su Wallapop vengono effettuate attraverso questo sistema.
- In caso di problemi con la spedizione, contattare il Centro Assistenza.
A disposizione degli utenti, Wallapop mette anche il proprio Centro Assistenza che garantisce la sicurezza di acquirenti e venditori e la protezione della transazione fino a 48 ore dalla ricezione del prodotto. In caso di discrepanze o difetti, è possibile aprire una segnalazione dalla app e, dopo l’intervento del team di assistenza, chiedere il rimborso con restituzione gratuita, mentre in caso di smarrimento o danneggiamento durante la spedizione, l’utente verrà risarcito direttamente da Wallapop.
“Siamo felici di vedere come le persone adottino, sempre più spesso, il consumo responsabile e consapevole come abitudine di acquisto anche per i tradizionali regali di Natale. Poiché dicembre è un periodo di grandi consumi, vogliamo dire ai nostri utenti che continuiamo a lavorare ogni giorno per fornire alla nostra comunità uno spazio in cui trovare regali unici e convenienti attraverso un’esperienza di acquisto sicura, significativa e sostenibile“. – Fede Coll, responsabile delle operazioni di Wallapop
*L’indagine CAWI è stata condotta su un campione di 1.004 intervistati di età compresa tra i 18 e i 65 anni, statisticamente rappresentativo della popolazione italiana, svolta tra il 23 e il 25 ottobre 2023.
